General
TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de:
Sibiu Reisen SRL
CUI: 22459340
Nr. Reg. Com.: J32/1599/2007
Sediu social: Bdul. Vasile Milea Bl. 11A Sc. A Et. 3 Ap. 7, România
Email: office@sibiureisen.ro
Telefon: +40 720 901 091
Administrator: Martin Mihai Ioan
Prin utilizarea site-ului și efectuarea unei rezervări online, clientul acceptă integral prezentele condiții.
1. Obiectul serviciilor
Sibiu Reisen SRL oferă tururi ghidate de oraș în Sibiu, România.
Serviciile sunt comercializate exclusiv online, prin plata integrală cu cardul bancar prin intermediul procesatorului Netopia Payments.
2. Rezervare și plată
Rezervarea devine fermă doar după confirmarea plății integrale.
Confirmarea este transmisă automat prin email imediat după finalizarea tranzacției.
Factura fiscală este transmisă prin email în termen de maximum 48 de ore.
3. Anulare și rambursare
Toate rezervările sunt nerambursabile.
În cazul în care turul este anulat de către organizator din motive neprevăzute, clientul va primi rambursarea integrală a sumei achitate.
4. Răspundere
Sibiu Reisen SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru situații care depășesc controlul direct al organizatorului.
5. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.
General
POLITICA DE LIVRARE SERVICII
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de:
Serviciile comercializate sunt servicii turistice (tururi ghidate).
Nu se livrează produse fizice.
Confirmarea rezervării este transmisă automat prin email imediat după efectuarea plății.
Accesul la serviciu se face în data programată, conform detaliilor transmise în confirmare.
General
POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de:
Toate rezervările efectuate online sunt nerambursabile.
Clientul nu beneficiază de anulare gratuită sau voucher.
În cazul anulării turului de către Sibiu Reisen SRL din motive neprevăzute, suma achitată va fi returnată integral în termen de 7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată.
General
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de:
Include:
Date colectate prin formular contact (nume, email, telefon)
Scop: răspuns solicitări / facturare
Date stocate pe hosting din România
Nu se transmit către terți
Nu se folosesc pentru marketing
Drepturi conform GDPR
Contact pentru protecția datelor: office@sibiureisen.ro
General
POLITICA COOKIES
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului operat de:
1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului (computer, telefon, tabletă) atunci când acesta accesează un website.
Acestea permit recunoașterea dispozitivului și contribuie la funcționarea corectă a site-ului.
2. Ce tipuri de cookie-uri folosim?
Website-ul utilizează doar cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
Acestea pot include:
cookie-uri de sesiune WordPress
cookie-uri necesare procesării plăților prin Netopia Payments
cookie-uri tehnice pentru securitate
Nu folosim:
cookie-uri de marketing
cookie-uri de analiză (Google Analytics)
cookie-uri de profilare
3. Scopul utilizării cookie-urilor
Cookie-urile sunt utilizate exclusiv pentru:
funcționarea tehnică a website-ului
procesarea securizată a plăților
prevenirea fraudelor
4. Durata de stocare
Cookie-urile de sesiune sunt șterse automat la închiderea browserului.
Alte cookie-uri tehnice pot avea o durată limitată, strict necesară funcționării serviciului.
5. Controlul cookie-urilor
Utilizatorii pot configura browserul pentru a bloca sau șterge cookie-urile.
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea corectă a website-ului și a procesului de plată.
6. Contact
Pentru informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta la:
